Politique de renvoi et de remboursement des achats
Finalité
La présente politique a pour finalité de définir clairement les conditions de renvoi des produits et de remboursement du prix, afin de garantir la transparence de la relation avec le client.
Délai pour exercer le renvoi
Vous disposez d’un délai de 14 à 30 jours après la livraison, selon le type de produit, pour exercer un renvoi via votre espace client. Les délais exacts sont indiqués au moment de la commande.
État de l’article au moment du renvoi
Les articles doivent être renvoyés dans un état soigné, sans traces d’usage intensif, avec tous les éléments fournis. Les dommages ou manques importants peuvent conduire à un refus de remboursement.
Limitations prévues
Les produits créés sur mesure, certains articles d’hygiène et les contenus numériques déjà fournis peuvent ne pas être soumis au renvoi, en accord avec les dispositions légales applicables.
Remboursement du prix du produit
Une fois le renvoi accepté, le remboursement du prix du produit intervient via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. La durée de traitement dépend des systèmes de paiement et bancaires.